“الشروط والأحكام + سياسة استخدام / بيع” لـ EYNIK

آخر تحديث: 27-11-2025

1. التعريفات

     

      • “المتجر / EYNIK / نحن”: يقصد بها الموقع eynik.com وكل ما يتبعه من خدمات أو معاملات.

      • “العميل / المستخدم / أنت”: كل شخص يقوم بزيارة الموقع، التصفح، أو إجراء أي عملية شراء أو طلب.

      • “المنتج / النظارة”: أي إطار نظارة أو نظارات شمسية/طبية معروضة على الموقع.

    2. قبول الشروط

    باستخدامك الموقع أو الطلب أو الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام كاملة. إذا لم تكن موافقًا، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع أو الشراء.

    3. الأهلية

    أنت تضمن أنك تبلغ 18 سنة أو أكثر أو لديك الأهلية القانونية الكاملة للشراء.

    4. المنتجات والأسعار

       

        • جميع المنتجات معروضة “كما هي” (بمنظر وصور المنتج). لكن قد تختلف الألوان/التفاصيل قليلاً حسب إعدادات شاشة المستخدم.

        • الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

        • التوفر (المخزون) قد يتغير أيضًا بحسب الطلب.

      5. الطلب والدفع

         

          • يتم تأكيد الطلب بعد استكمال الدفع بنجاح، أو بآلية الدفع المعتمدة (إذا متوفّرة).

          • يحق لـ EYNIK رفض أو إلغاء الطلب إذا كانت هناك مشكلة في بيانات العميل، أو اشتباه احتيالي، أو خطأ في السعر/المخزون.

        6. الشحن والتوصيل

           

            • يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي قدمته عند الطلب.

            • مدة الشحن تعتمد على جهة الشحن والمنطقة — EYNIK ليست مسؤولة عن التأخير الناتج من شركة الشحن أو العوامل الخارجة عن سيطرتها.

            • عند الاستلام، يُفضل التحقق من المنتج (عدم وجود ضرر، تطابق مع الطلب) قبل قبول التسليم.

          7. الإرجاع / الاستبدال / الضمان (إن توفر)

             

              • إذا أردت إرجاع أو استبدال المنتج: يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواتته الأصلية.

              • يجب على العميل مراعاة سياسة الإرجاع التي يحددها EYNIK — بعض المنتجات (مثل العدسات حسب قياس طبي) قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية/سلامة.

              • في حال وجود عيب في المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع إثبات الضرر (صور، وصف). EYNIK يدرس الحالة ويقرر بالاستبدال أو الاسترداد حسب السياسة المتبعة.

            8. الخصوصية وحماية البيانات

               

                • يتم جمع معلوماتك (اسم، عنوان شحن، بيانات اتصال،…) فقط لتسهيل عملية الطلب والشحن وخدمة العملاء.

                • لا يتم بيع أو مشاركة بياناتك مع جهات خارج نطاق الشحن والدفع (إلا بموافقتك أو بحسب القانون).

                • من مسؤوليّة العميل الحفاظ على سرية معلومات الدخول (إذا يوجد حساب).

              9. الملكية الفكرية

                 

                  • جميع صور المنتجات، وصفها، العلامة التجارية “EYNIK”، والشعارات — هي ملك لـ EYNIK.

                  • يمنع إعادة نشر أو استخدام المواد من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

                10. مسؤوليات الطرفين

                   

                    • EYNIK لا يضمن أن الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء تمامًا — قد يحصل تأخير، عطل تقني، أو نقص في توفر منتج.

                    • المستخدم يوافق على أن أي استخدام للموقع أو المنتجات يتم على مسؤوليته.

                    • EYNIK لا يتحمل أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن الاستخدام الخاطئ للمنتج أو غير مطابق للمواصفات.

                  11. التعديلات على الشروط

                     

                      • EYNIK تحتفظ بحق تعديل الشروط في أي وقت.

                      • التعديلات تسري من لحظة نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعتبر موافقة ضمنية.

                    12. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

                       

                        • تُحكم هذه الشروط حسب قوانين المملكة العربية السعودية.

                        • أي نزاع حول الشراء، الدفع، التوصيل، الإرجاع، أو غيرها — يتم حلها ودياً وإذا تعثر يتم اللجوء للجهات المختصة.

                      13. التواصل وخدمة العملاء

                         

                          • للاستفسار أو تقديم شكوى: (ضع وسيلة التواصل — بريد إلكتروني، رقم هاتف، نموذج تواصل داخل الموقع).

                          • عند أي مشكلة في الطلب، الدفع، الشحن أو المنتج — يجب التواصل فورًا مع خدمة العملاء.